1. Introdução
Esta Política descreve como a VOTUM HUB DE TECNOLOGIA, GESTÃO E MARKETING LTDA(“VOTUM”), CNPJ 66.902.569/0001-50, trata dados pessoais no contexto dos seus serviços de automação de atendimento, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Dados que tratamos
- Dados de contato que você nos fornece ao solicitar um diagnóstico (como nome, e-mail e telefone).
- Dados de operação do atendimento do cliente contratante — as conversas e informações necessárias para operar a automação contratada.
- Dados de navegação estritamente necessários ao funcionamento e à segurança do site.
3. Para que usamos
- Realizar o diagnóstico e apresentar proposta.
- Operar, manter e melhorar o serviço de atendimento contratado.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Os dados são usados exclusivamente para as finalidades acima. Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para finalidades de terceiros alheias ao serviço.
4. Base legal
O tratamento se apoia, conforme o caso, na execução de contrato e de procedimentos preliminares a ele, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse e, quando aplicável, no consentimento do titular.
5. Compartilhamento e operadores
Para operar o serviço, podemos utilizar provedores de tecnologia (por exemplo, plataformas de mensageria e infraestrutura de nuvem) na condição de operadores, que tratam os dados apenas conforme nossas instruções e com as devidas salvaguardas.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, incluindo controle de acesso e gestão de segredos.
7. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Seus direitos
Como titular, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamentos, nos termos da LGPD. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal abaixo.
9. Contato do controlador
VOTUM HUB DE TECNOLOGIA, GESTÃO E MARKETING LTDA —jhonatasmenezes@votumhub.com. Av. Marquês de São Vicente, 405, conj. 1804, Várzea da Barra Funda, São Paulo/SP, CEP 01.139-001.
10. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.